Политика обработки персональных данных

Редакция от 19 октября 2026 года. Действует бессрочно до замены новой редакцией.

Коротко. Сайт получает только то, что вы сами вписали в форму заявки: имя и телефон. Заявка приходит на почту оператора и хранится в панели управления сайта не дольше года. Статистика Яндекс Метрики включается, только если вы нажали «Согласен» в плашке о cookies. Ниже — то же самое подробно, как требует 152-ФЗ.

1. Общие положения

Политика разработана во исполнение Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет, какие персональные данные обрабатывает оператор, зачем, на каком основании, как долго и как их защищает. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые оператор получает через сайт teplomaster.spb.ru, по телефону, в мессенджерах и при исполнении договоров.

Политика опубликована на сайте и доступна любому без ограничений (ч. 2 ст. 18.1 152-ФЗ).

2. Оператор

• Индивидуальный предприниматель Озеров Алексей Михайлович (далее — «оператор»), ИНН 781019379063.
• Адрес: Санкт-Петербург, Московское шоссе, д. 42, к. 2.
• Связь по вопросам персональных данных: телефон +7 (999) 026-09-76, почта a-teploteh@mail.ru.

Ответственный за организацию обработки персональных данных — Озеров Алексей Михайлович.

3. Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту).
• Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• Cookies — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере, чтобы узнавать устройство при повторном посещении.

4. Цели, данные, основания и сроки

Оператор обрабатывает только те данные, которые нужны для конкретной цели, и не обрабатывает их для несовместимых целей.

Перезвонить по заявке с сайта и рассчитать стоимость

• Данные: имя и телефон, которые вы вписали в форму; тип объекта (промышленный или частный дом), если вы перешли к форме с кнопки блока; откуда вы пришли на сайт (метка перехода, например «avito»); дата и время заявки.
• Основание: ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), которое вы даёте галочкой в форме. Текст согласия.
• Срок: до 1 года с даты заявки или до отзыва согласия, если вы отзовёте его раньше. Если по заявке заключён договор — дальше данные обрабатываются для исполнения договора.

Ответить, когда вы сами позвонили или написали

• Данные: то, что вы сообщили сами: имя, телефон или имя в мессенджере, текст сообщения.
• Основание: ваше согласие — вы сами начали разговор или переписку (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
• Срок: переписка остаётся в мессенджере или почте; отдельно оператор её не копирует.

Заключить и исполнить договор на монтаж

• Данные: ФИО и контакты заказчика или представителя организации, адрес объекта, реквизиты организации или ИП.
• Основание: договор (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) и обязанности по налоговому и бухгалтерскому учёту (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, 402-ФЗ).
• Срок: сроки, установленные законом для учётных документов, — как правило, 5 лет.

Понимать, как посетители пользуются сайтом

• Данные: cookies и обезличенная статистика посещений Яндекс Метрики.
• Основание: ваше согласие в плашке о cookies (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); без согласия статистика не собирается.
• Срок: до отзыва согласия; хранение статистики — по правилам Яндекс Метрики.

Обеспечить работу сайта

• Данные: IP-адрес, время запроса, адрес страницы, сведения о браузере — в технических журналах веб-сервера.
• Основание: законный интерес оператора в защите сайта от сбоев и атак (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
• Срок: по правилам хостинга, обычно не дольше нескольких недель.

Специальные категории данных (здоровье, убеждения и т. п.) и биометрию оператор не обрабатывает. Данные несовершеннолетних оператор намеренно не собирает.

5. Как работает форма заявки

• Форма просит только имя и телефон. Галочка согласия заранее не стоит: без неё заявка не отправится.
• После отправки заявка приходит письмом на почту оператора и сохраняется в панели управления сайта. Копии в панели старше года удаляются автоматически, письма в почте оператор удаляет сам по истечении срока.
• Заявки не используются для рассылок и рекламы и не передаются третьим лицам, кроме указанных в разделе 7.

6. Порядок обработки

• Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них.
• Данные уточняются, блокируются или уничтожаются, если они неполные, устарели, недостоверны или больше не нужны для цели обработки.
• По истечении сроков хранения или при отзыве согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, если закон не требует хранить их дольше.

7. Кому передаются данные

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для рекламы. Доступ к данным в пределах, нужных для цели, получают:

• хостинг-провайдер Timeweb — сервер сайта, на котором хранятся заявки и технические журналы; сервер находится в России;
• почтовый сервис Mail.ru (ООО «ВК») — через него оператор получает письма с заявками;
• ООО «Яндекс» (119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16) — обезличенная статистика посещений через Яндекс Метрику, только при вашем согласии;
• подрядчик, который по поручению оператора сопровождает сайт, — в объёме, нужном для его работы, с обязательством конфиденциальности (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ);
• банк, бухгалтер и государственные органы — при исполнении договора и только в случаях, предусмотренных законом.

8. Трансграничная передача

Оператор не передаёт персональные данные за пределы России: сервер сайта и почта находятся в России. Если вы пишете оператору через мессенджер, серверы которого находятся за рубежом (например, Telegram), данные передаются этому сервису по вашей инициативе и по его собственным правилам. Если для вас это важно — пишите в MAX или звоните.

9. Cookies и аналитика

• Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика. Он ставит cookies и собирает обезличенные данные о посещениях: какие страницы открывали, с какого устройства, нажимали ли на телефон или кнопку заявки.
• Запись сеансов (Вебвизор) выключена.
• Метрика загружается только после нажатия «Согласен» в плашке о cookies. Если вы нажали «Отказаться» — счётчик не загружается, сайт работает полностью.
• Передумали — очистите данные сайта в браузере: плашка спросит снова. Можно также запретить cookies в настройках браузера.

10. Как защищаются данные

• доступ к заявкам есть только у оператора и подрядчика, которому он поручил сопровождение сайта, — по личным паролям;
• сайт работает по защищённому протоколу HTTPS;
• оператор принимает меры по ст. 18.1 и 19 152-ФЗ;
• о неправомерной передаче (утечке) данных оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ: в течение 24 часов — первичное уведомление, в течение 72 часов — результаты расследования.

11. Ваши права

• получить сведения о том, какие ваши данные обрабатываются, зачем и как (ст. 14 152-ФЗ);
• потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устарели, недостоверны или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку в любой момент — это не отменяет законности обработки до отзыва;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре (rkn.gov.ru) или в суде.

Как обратиться. Позвоните +7 (999) 026-09-76 или напишите на a-teploteh@mail.ru. Укажите, кто вы и о каких данных речь, чтобы оператор мог вас идентифицировать. Ответ — в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней с объяснением причин (ч. 3 ст. 14, ч. 1 ст. 20 152-ФЗ).

12. Изменения политики

Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице. При изменениях оператор обновляет дату редакции в начале документа.